Esse capítulo me fez lembrar muito esse livro: https://www.saraiva.com.br/como-fazer-amigos-e-influenciar-pessoas-4053082.html

Provavelmente já te falei sobre ele e / ou tu já o leu, mas o livro é quase todo dedicado a tentar entender as vontades do teu interlocutor, é muito interessante.